Principy, podle kterých přistupujeme ke klientům, pronajímatelům, nájemcům a obchodním partnerům

Etický kodex vyjadřuje základní principy, podle kterých JustOffice přistupuje ke klientům, pronajímatelům, nájemcům, obchodním partnerům i jednotlivým realitním transakcím.

Naším cílem je poskytovat služby odborně, transparentně a férově a budovat dlouhodobou důvěru mezi všemi stranami.

1. Potřeby firmy před výší provize

Při hledání kancelářských a dalších komerčních prostor vycházíme především ze skutečných potřeb a požadavků firmy, která prostor hledá.

Výše provize ani existence spolupráce s konkrétním pronajímatelem nemá být důvodem k doporučení prostoru, který podle našeho odborného názoru zadání klienta neodpovídá.

Snažíme se doporučovat řešení, která dávají smysl z pohledu lokality, velikosti, nákladů, uspořádání, termínu stěhování i dalších požadavků klienta.

2. Jedna transakce, jedna odměna

Za jednu realitní transakci přijímáme odměnu pouze od jedné strany.

Pokud naši provizi hradí pronajímatel, nepřijímáme za stejnou transakci provizi, success fee, bonus ani jinou peněžitou odměnu od nájemce.

Pokud jsme na základě samostatné smlouvy odměňováni nájemcem, nepřijímáme za stejnou transakci odměnu od pronajímatele.

Toto pravidlo považujeme za základ transparentního a důvěryhodného realitního poradenství.

3. Transparentnost odměňování

Standardním modelem JustOffice je, že provizi hradí pronajímatel budovy.

Firma hledající kanceláře tak ve většině případů za naši součinnost neplatí.

Pokud u konkrétní nabídky tento standardní model neplatí a odměnu by měl hradit nájemce, musí být podmínky spolupráce sjednány předem a transparentně.

4. Otevřené informace o nabídkách

Při prezentaci prostor se snažíme poskytovat relevantní a aktuální informace a umožnit klientovi jednotlivé možnosti skutečně porovnat.

Neupozorňujeme pouze na výhody. Pokud víme o významném omezení nebo nevýhodě prostoru, která může mít vliv na rozhodování klienta, snažíme se na ni upozornit.

Vědomě nezamlčujeme informace jen proto, aby bylo snazší transakci uzavřít.

5. Odbornost a realistická doporučení

Doporučení stavíme na zkušenostech z trhu kancelářských nemovitostí a na informacích dostupných v době rozhodování.

Neslibujeme výsledky, které nemůžeme ovlivnit, ani nevytváříme nereálná očekávání ohledně ceny, dostupnosti, vyjednávací pozice nebo možností pronajímatele.

Pokud něco nevíme nebo nemůžeme spolehlivě ověřit, považujeme za správné to říct.

6. Jasné hranice našich služeb

JustOffice je realitní a obchodní poradce.

Neposkytujeme právní služby a nenahrazujeme advokáta. Můžeme pomáhat při vyjednávání obchodních podmínek nájmu a upozorňovat na praktické nebo obchodní souvislosti, ale právní posouzení a úpravy smluvní dokumentace patří právním odborníkům.

Stejně přistupujeme k architektuře, projektování, technickému posouzení a realizaci fit-outu. Můžeme poskytnout zkušenost, konzultaci a součinnost, ale nevydáváme se za odborníky v oblastech, které nejsou naší profesí.

7. Doporučení podle potřeb firmy

JustOffice může spolupracovat s řadou různých pronajímatelů a vlastníků budov.

Tato spolupráce nemá sama o sobě určovat, které prostory klientovi doporučíme jako vhodné.

Pokud podle našeho odborného názoru prostor neodpovídá zadání klienta, neměl by být doporučen jen proto, že je s jeho pronajímatelem sjednána výhodná provize.

8. Důvěrnost

S neveřejnými informacemi získanými během spolupráce zacházíme s respektem a přiměřenou důvěrností.

Týká se to zejména informací o plánovaném stěhování, rozpočtu, interním rozhodování společnosti, vyjednávací pozici nebo jiných obchodně citlivých skutečnostech.

Tyto informace předáváme dalším osobám pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní transakci nebo pokud s tím klient souhlasí.

Ochrana a zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webových stránkách JustOffice.

9. Férové jednání se všemi stranami

Respektujeme oprávněné zájmy nájemců, pronajímatelů, vlastníků budov, správců i dalších účastníků transakce.

Nepoužíváme vědomě nepravdivé informace, zavádějící argumenty nebo nátlakové obchodní praktiky.

Vyjednávání může být důrazné, ale mělo by zůstat profesionální a korektní.

10. Odmítnutí neetického jednání

JustOffice si vyhrazuje právo odmítnout požadavek nebo spolupráci, která by byla v rozporu s právními předpisy, tímto etickým kodexem nebo základními principy poctivého obchodního jednání.

Za přijatelnou obchodní výhodu nepovažujeme výsledek dosažený prostřednictvím vědomého klamání, zatajování podstatných skutečností nebo jiného neetického postupu.

11. Dlouhodobá důvěra před jednorázovým obchodem

Úspěšná transakce pro nás není pouze podpis nájemní smlouvy.

Za kvalitně odvedenou práci považujeme situaci, kdy klient rozumí tomu, co si pronajímá, proč dané řešení zvolil a jaké jsou jeho hlavní výhody i omezení.

Dlouhodobá důvěra klientů a obchodních partnerů má pro JustOffice větší hodnotu než maximalizace výnosu z jednotlivého obchodu.

Odbornost. Transparentnost. Férové jednání. Jedna transakce, jedna odměna.

To jsou principy, podle kterých chceme služby JustOffice poskytovat.